Публичная оферта

01 Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой администрации сайта redhousefarm.ru (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи цветов дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Оформление заказа через форму на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ» с заполненными обязательными полями) является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты и приравнивается к заключению договора купли-продажи в письменной форме.

02 Предмет оферты

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя букеты и композиции из свежесрезанных цветов, представленные в каталоге Сайта, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты. Ассортимент, наличие и цены товаров указаны в каталоге на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

Поскольку букеты собираются из живых цветов вручную под конкретный заказ, точный внешний вид готового букета (раскрытие бутонов, точный оттенок, компоновка) может незначительно отличаться от фотографии на карточке товара — это не является недостатком товара.

03 Порядок оформления заказа

Заказ оформляется через форму на Сайте, где Покупатель указывает:

• имя и номер телефона — обязательно, для связи и подтверждения заказа;
• email — по желанию, для получения письма-подтверждения заказа;
• способ получения — самовывоз с фермы или доставка по указанному адресу;
• согласие на обработку персональных данных, без которого заказ не может быть отправлен.

После отправки заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанному телефону, чтобы подтвердить состав, стоимость и детали заказа. Договор считается заключённым с момента отправки заказа через Сайт (акцепт оферты, п. 1 выше); подтверждение по телефону — это согласование деталей исполнения уже заключённого договора, а не отдельный этап его заключения. На время такого согласования выбранный товар резервируется за Покупателем и временно недоступен для заказа другими посетителями Сайта.

Если связаться с Покупателем по указанному телефону не удаётся в течение разумного срока, либо заказ по иным признакам выглядит недостоверным (например, содержит явно некорректные контактные данные), Продавец вправе отменить такой заказ в одностороннем порядке.

04 Цена и порядок оплаты

Цена товара указывается в рублях РФ на карточке товара в каталоге Сайта и включает все применимые налоги. Постоянным клиентам может предоставляться персональная скидка — её наличие и размер, если применимо, Продавец сообщает при подтверждении заказа.

Картой или наличными при получении заказа

05 Доставка и самовывоз

Доставляем по северо-западному округу Москвы и области, Митино, Красногорск, Зеленоград — Поставка 16 сентября. Стоимость доставки — 350 ₽. Бесплатно при заказе от 3000 ₽.

Самовывоз возможен с фермы Продавца — точный адрес и время уточняются по телефону при подтверждении заказа.

Точная дата и время доставки согласовываются с Покупателем по телефону при подтверждении заказа и зависят от загруженности Продавца в конкретный день.

06 Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• передать Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию в заказе;
• своевременно информировать Покупателя об изменении сроков или невозможности исполнения заказа.

Покупатель обязуется:

• указывать достоверные контактные данные и адрес доставки;
• оплатить и принять заказанный товар в согласованные сроки;
• при получении заказа проверить его комплектность и внешний вид товара.

07 Отмена заказа и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа бесплатно в любой момент до его подтверждения менеджером по телефону — для этого достаточно сообщить об этом при звонке или написать Продавцу по контактам, указанным ниже.

Живые цветы и цветочные композиции — скоропортящийся товар с индивидуально-определёнными свойствами, собираемый под конкретный заказ, поэтому после передачи Покупателю он не подлежит возврату или обмену, если не идёт речи о недостатках качества.

Если при получении заказа обнаружены недостатки качества (товар не соответствует описанию, повреждён при доставке и т.п.), Покупателю необходимо сообщить об этом Продавцу непосредственно при получении и по возможности зафиксировать недостаток фото- или видеосъёмкой — это ускоряет рассмотрение обращения. Продавец рассматривает такие обращения индивидуально и предлагает соразмерное решение: замену, доработку букета или возврат уплаченной суммы.

08 Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей оферте в соответствии с действующим законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную указанием Покупателем неверных или неполных контактных данных либо адреса.

09 Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель также соглашается на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10 Срок действия оферты

Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменить условия оферты или отозвать её — актуальная версия всегда доступна по этому адресу, дата последнего обновления указана в начале страницы.

11 Реквизиты продавца